سياسة الإعادة

خدمات

تاريخ آخر تحديث: 12 مايس 2016

 

نشكركم لاستخدامتطبيق فرفنت أو الدخول للموقع الالكتروني Uclerstore.com ("الموقع ") التي يتم إدارتهما من قبل شركة فرفنت. نحترم خصوصيتكم الشخصيةونرغب في حماية بياناتكم الشخصية. للحصول على المزيد من التفاصيل في هذا الموضوعيرجى قراءة سياسة الخصوصية الشخصية هذه 

نقوم في سياسة الخصوصية الشخصية هذه شرح كيفية جمع واستخدام (تحت شروط معينة)وإفشاء بياناتكم الشخصية. كما تشرح هذه السياسة الخطوات التي قمنا بها من أجل ضمانأمن بياناتكم الشخصية. وأخيرا تشرح هذه السياسة الخيارات التي تمتلكونها فيمايتعلق بجمع واستخدام وإفشاء البيانات الشخصية. إن زيارتكم للموقع بشكل مباشر أو تحميلواستخدام تطبيق فرفنت من متجر غوغل بلاي / متجر أندريود أو متجر أبل أو عن طريق أيموقع آخر تعتبر بمثابة موافقة منكم على الأحكام الواردة في هذه السياسة.

 

سياسة الخصوصية الشخصية هذه سارية المفعول بالنسبة للموقع. قد لا تكون هذهالسياسة غير سارية في حال تم جمع بياناتكم الشخصية في حالة عدم اتصال. يرجى مراجعةما هو مبين أدناه من أجل التفاصيل.

لسنا مسؤولين عن سياسة الخصوصية الشخصية المعتمدة من قبل المواقع الإلكترونيةالأخرى التي تضع روابط الكترونية لها في الموقع أو التي يضع الموقع روابطإلكترونية له فيها.

 

جمع واستخدام المعلومات

 

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع بياناتكم بأكثر من طريقة في هذا الموقع أو في تطبيق فرفنت. إن الهدفمن جمع بياناتكم الشخصية هو تأمين استخدام ذو مردودية ومعنى وخصوصية. مثلا يمكنناأن نستخدم بياناتكم الشخصية من أجل :

·        المساعدة في الاستخدام السهل للموقع دون الحاجة لإدخال بياناتكم أكثر من مرة

·        المساعدة في العثور على المعلومات والمنتجات والخدمات بسرعة

·        الاسهام في وضع المحتوى الخاص بكم،

·        إبلاغ المعلومات والمنتجات والخدمات الجديدة التي نقدمها لكم.

 

 (أ) التسجيل وتثبيت طلبية : يجب عليكمتعبئة استمارة تسجيل معينة في حالة اتصال قبل استخدام صفحات معينة في الموقع أوتثبيت طلبية لمنتجات معينة. سنطلب منك عند التسجيل بعض البيانات الشخصية وعلى رأسهاالاسم وعنوان / عناوين الشحن والفاتورة ورقم الهاتف وعنوان البريد الالكترونيوتاريخ الولادة واسم الشركة على سبيل المثال لا الحصر. في حال اختيار طريقة الدفع" الدفع من قبل شركة الشحن " فإن هذه الاتفاقية سارية بينكم وبين شركةالشحن الخاصة بكم وتعود مخاطرها على عاتقكم. كما قد نطلب منكم تحديد الجنس واسمالدولة التي تقيمون فيها أو التي تمارس فيها شركتكم النشاط  من أجل التحرك وفقا للقوانين واللوائح السارية.نحتاج هذا النوع من البيانات الشخصية لتأمين طلبيتكم والاتصال بكم بخصوص الطلبيةوتنظيم الفواتير الشحن وإصدار التقارير وإرسال الرسائل البريدية وفقا لأهدافالتسويق الداخلي. نحتاج بياناتكم الشخصية للاتصال بكم في حال واجهتنا أي مشكلةخلال تنفيذ الإجراءات المتعلقة بطلبيتكم.

 

(ب) عناوين البريد الالكتروني : تتطلب بعض صفحات الموقع إدخال عنوان بريدكمالالكتروني لغايات مختلفة مثل تسجيل عضويتكم وإعطاءكم معلومات عن وضع طلبيتكموالماركات الجديدة والموضات الجديدة وقياسات المنتجات وإرسال النشرات البريديةوالعروض الخاصة لكم على سبيل المثال لا الحصر.

 

(ج) ملفات الارتباط والتقنيات الأخرى : نستخدم ملفات إرتباط وإشارات ويب (كما تعرفبتقنية رسوم مفتوحة أو " علامات عمل ") في الموقع كما هو الحال فيالمواقع الأخرى من أجل تسريع تجولكم في الموقع واكتشاف أولويات البحث عندكمومراقبة استخدامكم للموقع.

 

(i) ملفاتالارتباط هي ملفات معلومات صغيرة تسجل في القرص الصلب للجهاز من قبل محرك البحثعندكم. بإمكانكم تعيير محرك البحث الذي تستخدمونه بحيث يرفض تسجيل ملفات الانترنتمن المواقع الالكترونية أو إزالة ملفات الارتباط الموجودة في القرص الصلب ولكن فيحال قمتم بذلك فلن يكون بإمكانكم الدخول لبعض الصفحات في الموقع واستخدامها. يجبعليكم استخدام ملفات الارتباط لكي تتمكنوا من اختيار المنتجات ووضعها في سلةالمشتريات وشراءها في وضع اتصال. في حال قمتم بذلك نحتفظ بسجل عن نشاطات البحثوعملية الشراء التي قمتم بها. لا تتسرب ولا يمكن أن تتسرب ملفات الارتباط فيالموقع للقرص الثابت الخاص بالمستخدم من أجل جمع بياناتهم الشخصية. ملفات الارتباطليست " برمجية تجسس ".

(ii) تساعد إشاراتالويب في تسليم ملفات الارتباط وتساعدنا في اكتشاف فيما إذا كان صفحات الموقع يتممراقبتها وفي حال كان يتم مراقبتها فتساعدنا في اكتشاف عدد مرات المراقبة. فمثلاتعمل أي صورة الكترونية مثل الإعلانات في الموقع كإشارة ويب.

 

(iii) بإمكانناالاستفادة من شركات الإعلان الخارجية لمساعدتنا في تنظيم محتوى الموقع حسبالمستخدم و وعرض الإعلانات باسمنا. يمكن لهذه الشركات أن تستخدم ملفات الارتباطوإشارات الويب من أجل قياس مردودية إعلان معين (مثل عدد مرات زيارة كل صفحة وعددمرات شراء كل منتج). إن المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف الخارجية عن طريق ملفاتالارتباط وإشارات الويب ليست ذات علاقة بالمعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها.

 

(iv) في حال رغبنابإعطاء مثال ما فإن موقع فيسبوك يقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة عن طريق ملفاتالارتباط وإشارات الويب لاكتشاف صفحات الويب التي يتم زيارتها وبالمنتجات التي يتمشراؤها. ونريد أن نبين بأن المعلومات التي يجمعها موقع فيسبوك عن طريق ملفاتالارتباط وإشارات الويب لا علاقة لها بالبيانات الشخصية التي نجمعها عن الزبائن.

 

(د) الملفات اليومية تتعرف أوتوماتيكيا على العنوان الالكتروني التي أدخلتموهللدخول إلى موقع مزود الموقع كما هو الحال في الكثير من المواقع الالكترونية. كمانقوم باستخدام عنوان بروتوكول الانترنت (" IP ") الخاص بكم ومزود خدمةالانترنت عندكم وطبعة التاريخ / الساعة في إطار الأهداف المتعلقة بإدارة النظاموتصديق الطلبية والتسويق الداخلي وتحديد أعطال النظام (عنوان IP يظهر مكانكمعلى شبكة الانترنت).

 

(و) نحترم العمر والخصوصية الشخصية للأطفال. لا نقوم بجمع البيانات الشخصية عنالأطفال دون 13 سنة عن علم وقصد. نقوم في صفحة أخرى من الموقع بطلب تصريح منالمستخدم بأنه يتجاوز 18 سنة أو يقوم باستخدام الموقع تحت إشراف الأهل أو الولي.في حال كنتم دون 13 سنة نرجو عدم تقديم بياناتكم الشخصية للموقع واطلبوا المساعدةمن الأهل أو الولي.

 

(ز) نقد المنتجات : قد ترغبون بتقديم نقد معين لمنتج ما. سنطلب منكم عنوانالبريد الالكتروني وموقعكم الجغرافي في حال رغبتم بنشر نقد معين عن أي منتج. فيحال وضع نقد معين فسوف يظهر معلومات موقعكم الجغرافي أمام المستخدمين الآخرين (سيبقىبريدكم الالكتروني محجوبا). كما سيتمكن الزوار الآخرين للموقع من قراءة أو استخدامالمعلومات المتعلقة بتحديد الشخص الذي وضع النقد. لسنا مسؤولين عن المعلوماتالمتعلقة بتحديد الهوية التي تعتبر جزء من نقد المنتج. نؤمن بأنكم سوف تضعون نقدامفيدا دون إعطاء أي معلومة شخصية.

 

2. استخدام وإفشاء المعلومات

 

(أ) الاستخدام الداخلي : نستخدم بياناتكم الشخصية للقيام بالإجراءات المتعلقةبطلبيتكم وتقديم خدمة الزبائن لكم. نستخدم البيانات الشخصية من أجل تطوير محتوىالموقع وتنظيم الصفحة والوصول إلى المزيد من الأشخاص وجمع المعلومات العامةالمتعلقة بأهداف التسويق الخاصة بنا (بما في ذلك تسويق خدمات ومنتجاتنا لكم) وزوارالموقع. نقوم بمشاركة بياناتكم الشخصية مع الشراكات الموجودة تحت إشراف شركة Uclerstore.com بهدف تسهيلالاستخدام المذكور والاستخدامات الأخرى في هذه الفقرة 2.

 

(ب) الاتصال بكم : نستخدم بياناتكم الشخصية من أجل الاتصال بكم بخصوص طلبياتكمومنتجات التسليم. كما سنقوم بإرسال ايميل تأكيد لكم خلال عملية التسجيل. يمكننا فيبعض الحالات عندما يلزم ذلك (مثلا في حال اضطررنا لإيقاف الخدمات التي نقدمهالفترة مؤقتة من أجل الصيانة)  أن نرسل لكمايميل تأكيد. إلى جانب ذلك بإمكانكم تقديم عنوان بريدكم الالكتروني من أجل التسجيلفي تطبيق صداقة أو عرض أو طلب استقبال المعلومات المتعلقة بالمنتجات الجديدة أوالموضات الجديدة وقياسات المنتجات والتسجيل في النشرات البريدية والعروض الخاصة.في حال أعطيتم عنوان البريد الالكتروني فإننا سوف نستخدمه من أجل تقديم المعلوماتلكم. بإمكانكم إزالة عضويتكم أو التراجع عن استقبال الرسائل الالكترونية (انظرفقرة التراجع للمزيد من المعلومات) متى شئتم. يجب عليكم عدم التراجع عن استقبالالرسائل الالكترونية المتعلقة بطلبياتكم لكي نستطيع التواصل معكم بخصوص الطلبياتالتي ترغبون بها.

  

(ج) الاستخدام الخارجي : نرغب في تقديم الخدمة الممتازة وخيارات واسعة منالمنتجات. لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية أو بياناتكم المالية لأي طرفخارج الشراكات الواقعة تحت إشراف شركة Uclerstore.com ولا نقوم بإعطائها لأهداف تجارية أو نعطي ترخيص فيها أو نقومبإفشائها بأي شكل آخر. ولكن :

 

(i) نستفيد أحيانامن الآخرين من تأجيل تنفيذ بعض الوظائف باسمنا كما هو الحال في الكثير من العاملينفي مجال الكتالوجات وتجارة التجزئة عبر الانترنت. نقوم بإفشاء المعلومات لمزوديالخدمة هؤلاء لكي يتمكنوا من الإيفاء بالخدمات المطلوبة منهم. مثلا يجب علينامشاركة الآخرين ببعض المعلومات لكي نتمكن من تسليم المنتجات لكم. نقوم بالتعاون معالأطراف الخارجية ونقيم شراكات معهم (مثل خدمة البريد الأمريكية وخدمة الطرودالمتحدة والاكسبرس الفيدرالي) لكي يتمكنوا من شحن المنتجات بهدف تسليمها ونستلمبذلك إشعارات راجعة ونرفع من جودة خدماتنا ونقيس جودة الخدمات التي تقدمها هذهالأطراف ونطورها. وكمثال على شركات الشحن نقوم بإعطائهم بعض المعلومات الشخصيةالتي تثبت هويتكم مثل الاسم وعنوان التسليم والبريد الالكتروني ورقم الهاتف.

 

(ii) كما نحن بحاجةلتقديم رقم بطاقة الائتمان الخاصة بكم لبعض مؤسسات الخدمات المالية مثل مشغليومنظمي بطاقات الائتمان لكي نتمكن من تقديم الخدمات لكم ومساعدتكم في التمكن منشراء المنتجات. نستخدم أعلى تقنية تشفير معلومات عند استخدام بياناتكم وتقديم رقمبطاقة الائتمان الخاصة بكم من أجل التصديق عليها (يمكنكم الإطلاع على المزيد منالمعلومات بخصوص ذلك في فقرة أمن البيانات).

 

(iii) في حال اختيارطريقة  " الدفع من قبل شركة الشحن" مع تحمل مسؤوليتها فإننا في هذه الحالة لا نتابع عملية شحن البضاعة. يجب عليكمالانتباه جدا عند اختيار هذه الطريقة.

 

(iv) قد نضطر إلىأن نفشي البيانات الشخصية عند وجود طلب من القوات الشرطية التي تحقق في هذهالمعلومات أو عند وجود طلب قضائي أو أمر محكمة أو بطرق أخرى لأسباب قانونية. كمانقوم بإفشاء البيانات الشخصية من أجل حماية حقوقنا القانونية ووضع شروط الاستخداموالاتفاقيات الأخرى في التنفيذ أو حماية أنفسنا أو الآخرين. مثلا نقوم بمشاركةالمعلومات لتلافي خطر الاحتيال أو استخدام أو محاولة استخدام البعض للموقعللاحتيال أو لأهداف غير شرعية.

 

(v) لن نبيعالبيانات الشخصية التي تثبت الهوية للشركات الأخرى في إطار نشاطنا التجاري العادي (ولننقوم بالتجارة فيها أو نقوم بتأجيرها). إلا أن من الممكن أن نشتري شركة ما أونندمج مع شركة أخرى أو تقوم شركة أخرى بشرائنا أو نقوم ببيع بعض أو كامل أصولنا.في مثل هذه الحالات يمكن أن نفشي بياناتكم الشخصية للآخرين ولكن الإفشاء المذكورسيكون خاضعا لسياسة الخصوصية الشخصية السارية.

 

(vi) بإمكاننامشاركة البيانات غير الشخصية (مثل عدد زوار صفحة انترنت معينة أو حجم الطلبياتالموضوعة بتاريخ معين) مع شركات الإعلان التي نتعاون معها ومع الأطراف الخارجيةالأخرى. هذه المعلومات لا تكشف بشكل مباشر عن هوية أي مستخدم.

 

أمن البيانات

يحتوي الموقع على جميع الإجراءات الفيزيائية والالكترونية والإدارية بما فيذلك نظام طبقة الاتصال الآمن " SSL " بهدف حماية سرية البيانات الشخصية في جميع العملياتالمائية التي تتم عن طريق الموقع. نستخدم نظام " SSL " من أجل حماية بياناتكمالشخصية وأنتم في وضع اتصال كما نخطو بخطوات نحو حماية البيانات الشخصية الموجودةلدينا. لقد تم تقييد الوصول إلى بياناتكم الشخصية. لا يعطى الإذن سوى للأشخاصالذين يلزم وصولهم إلى البيانات الشخصية بهدف تنفيذ عمل معين. وأخير نستفيد من بعضمزودي الخدمة من الأطراف الخارجية بهدف ضمان السرية الفيزيائية لبعض تجهيزاتالحاسوب لديكم. ونعتقد بكفاية إجراءات الأمان المتبعة من قبل هؤلاء. مثلا عندزيارتكم للموقع نتيح الوصول إلى الخوادم المحفوظة في وسط فيزيائي آمن خلف جدارأمان الكتروني داخل قفص مقفول.

 

لا نستطيع أن نضمن الأمان الكامل على الرغم من استخدام الموانع بالمعاييرالصناعية لحماية بياناتكم الشخصية. في الوقت الحالي ليس هناك أمان 100% في وضعاتصال أو غير اتصال في أي مكان.

  

التراجع / عمليات التصحيح

 

نقوم استنادا إلى طلبكم (أ) بتصحيح أو تحديث بياناتكم الشخصية أو (ب) التوقفعن إرسال الرسائل الالكترونية إلى بريدكم الالكتروني أو (ج) تجميد حسابكم من أجلمنع إجراء أي عملية شراء مستقبلية من حسابكم. يمكن وضع مثل هذا الطلب في صفحةالاتصال في الموقع 

 

نقوم استنادا إلى طلبكم (أ) بتصحيح أو تحديث بياناتكم الشخصية أو (ب) التوقفعن إرسال الرسائل الالكترونية إلى بريدكم الالكتروني أو (ج) تجميد حسابكم من أجلمنع إجراء أي عملية شراء مستقبلية من حسابكم. يمكن وضع مثل هذا الطلب في صفحةالاتصال في الموقع http://www.uclerstore.com/ar/contact أو الاتصال بقسم الدعم في Uclerstore.com على الرقم 009-0-212-518-40 40 أو إرسال رسالةالكترونية إلى عنوان البريد الالكتروني info@uclerstore.com.

 يرجى عدم الإشارة إلى رقم بطاقتكم الائتمانية أو إلى المعلومات الحساسة الأخرىفي رسالة البريد الالكتروني.

 

جمع واستخدام وإفشاء المعلومات في وضع عدم اتصال

 

يتم الحصول على الكثير من المعلومات التي نقوم بجمعها عن طريق الموقع كما هومتوقع وإن سياسة الخصوصية هذه سارية من أجل جمع البيانات الشخصية في وضع اتصال فقط.كما يمكننا جمع المعلومات في وضع عدم اتصال ونسعى في هذه الحالة أيضا إلى سريةبياناتكم الشخصية. وكمثال على ذلك اتصال أحد الأشخاص بنا ووضع طلبية عن طريقالهاتف أو توجيه سؤال ما. عندما يتصل بنا شخص معين نسأله عن بيانات الشخصية التينحتاجها لوضع طلبية ما أو الإجابة على سؤال ما فقط. وعندما نحتاج تخزين البيانات (مثلبيانات الطلبية) نسجلها في قاعدة البيانات لدينا عبر تشفير SSL. (انظر فقرة سرية البيانات أعلاهمن أجل المزيد من المعلومات). المثال الآخر هو رسالة فاكس. في حال قمتم بمراسلتناعبر الفاكس فسوف نتحرك وفق الفاكس وسوف نحفظ الفاكس في مخزن مقفول أو إتلافالرسالة في حال عدم وجود داعي لحفظها. هناك طرق أخرى أيضا للوصول إلى البياناتالشخصية في وضع عدم اتصال. (مثلا يمكن لأحدهم أن يرسل لنا رسالة بريدية تحتوي علىمعلومات عنوان الإعادة). هذه السياسة لا تبين كل هذه الطرق و لا تسعى لتوقعها.ومثلما بينا سابقا سوف نسعى أن نتصرف بصدق في موضوع جمع واستخدام وإفشاء المعلوماتفي وضع عدم اتصال وفقا للإجراءات المعنية في وضع الاتصال.

 

التحديثات المتعلقة بهذه السياسة

 

في حال إجراء أي تعديل أو تحديث في سياسة الخصوصية فسوف نعلن عن هذه التعديلاتأو التحديثات في الموقع الالكتروني وبذلك سوف تكونون على علم بالمعلومات التينجمعها ونستخدمها ونقوم على إفشاءها. نوصيكم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بينالفترة والأخرى و التبين فيما إذا كان هناك تغيير أو تعديل في السياسة. في حالوجود أي تساؤل لديكم حول سياسة الخصوصية يرجى الاتصال على الرقم 00 9-0-212-518-40 40 أو إرسال رسالةالكترونية إلى البريد الالكتروني info@uclerstore.com.

 

تاريخ السريان :12 مارس 2016